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[#1]

Message sur écran tv : Programme Guide ne répond pas impossible à enlever.

comment faire pour l’enlever ?

merci

[#2]

Pas de bonjour non plus @Penarbed2 

Réinitialisez le décodeur : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

[#3]

Bonsoir et merci, ai réinitialisé mais le message est toujours présent 

[#4]

Bonjour @Penarbed2,

Avez-vous pensé à redémarrer complètement votre installation ?

Si le message d'erreur persiste malgré cette manipulation, j'aurai besoin de quelques informations en message privé : vos nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile. ⬇️

Je reste disponible pour vous accompagner. 

Excellente journée ! 😊

Corinne

[#5]

Bonjour @Penarbed2 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#6]

Bonjour, finalement problème réglé hier, rien à voir avec la box ou le décodeur. Il s'agissait en fait d'un message généré par le téléviseur.
J'avis essayé de l"éteindre avec la télécommande de la télé mais sans succès. Après changement de piles ça a marché.
Cordialement

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Merci, problème réglé avec télécommande TV. il était généré par le téléviseur. rien avoir avec box ou décodeur. 

Cdlt

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Bonjour, problème généré par le téléviseur; rien à voir avec le décodeur. Avec télécommande du téléviseur ça a été réglé hier après avoir changé les piles.
Merci. Cdlt

[#9]

Bonjour @Penarbed2 😊

Merci pour votre retour !

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Bonne fin de journée à vous !

Frédéric