Bonjour,
Donc, j'ai appelé le 3900 …
Presque 1h au téléphone à débrancher/rebrancher, à réinitialiser, la box, le décodeur ( alors que j'ai dit l'avoir fait avant l'appel ! ), à ne pas être écouté/entendu, il a même fallut installer une appli sur mon téléphone pour envoyer des photos de mon installation et pour m'entendre dire " il faut enlever la grosse prise derriere le décodeur " ( j'ai eu du mal à comprendre , elle parlait de ma prise peritel !!!! visiblement elle ne connaissait pas du tout le boulot !!! ) et utiliser l'hdmi !
J'avais au préalable dit plusieurs fois que ma télé était cathodique et n'avait pas de prise hdmi, que ça s'était déjà produit par le passé et que ça n'avait rien à voir ( déjà fait des essais avec une télé hdmi )… j'ai au préalable plusieurs fois dit que les programmes pouvait "sautaient" quelque soit la chaine, au bout de 10s comme de 10min que ça ne se produisait apparemment que sur des programmes qui semblait de qualité hd ou recent ( pas sur un vieil épisode de telefilm qui mais qu'avec des trucs recent et même sur la vod d'ocs , ça peut même couper pendant les pubs et pas pendant le programme ! ) elle m'entendait, répondait " oui oui " mais n'en avait rien à faire et elle n'arretait pas de me dire de zapper sur pour voir si cela se produisait sur les autres chaines ( chose qui n'allait servir à rien puisque le programme que je regardais, sur France4, sautait et qu'aller voir ailleurs ne servirait à rien , sauf à gagner du temps !! )
Bref, elle m'a fait changer le decodeur ( petit aller/retour chez orange blindé de monde un samedi aprem ) , je l'ai à nouveau eu au téléphone et à cet instant là ça ne coupait plus , je suis resté très prudent, lui re re re re re dit que ça peut se produire à tout moment sur n'importe quel chaine ( elle me dit encore aussi que il faut essayer sur toutes les chaines et que ma ligne est parfaitement stable ! ) et que ce n'est pas juste sur le temps d'un appel qu'on peut "juger " si le pb est résolu ! Elle me donne rdv pour m'appeler mardi soir prochain, je raccroche et là ça recommence …
Je savais déjà très bien que le temps passé/perdu ( au téléphone, et à aller changer le décodeur puis à nouveau au téléphone ) n'allait servir à rien ( chose que je lui ai dit dés le départ ! ) .
J'attends donc mardi prochain, je sais que je vais devoir "blablater " re re re re expliquer mon pb, devoir re re re re supporter les non solutions, la non écoute, être re re re re patient … pour espérer avoir enfin un " expert" ( c'est comme ça qu'ils disent ) qui lui aussi voudra revenir sur tout ce qui a été dit/fait mais qui , peut être, avec de la chance, ne se contentera pas de suivre un "tunnel" de questions ( sans prendre en compte les réponses si elle ne sont pas celles attendues ) sera éventuellement capable de comprendre le pb …
la suite au prochain épisode, mais je la devine déjà ...
