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Un grand merci pour vos réponses

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Bonsoir,

c'était donc toujours le même problème ?

Lors d'une discussion avec Orange j'avais dit à un de leur "expert" la façon de résoudre ce problème ! Ils n'ont donc pas retenu la solution.

Bonne soirée

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Bonjour, j'ai le même problème que vous, pouvez vous bien m'expliquer, car je ne sais pas où trouver pour entrer dans la télécommande. Merci

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Bonjour,

vous prenez votre télécommande et vous appuyer en même temps sur les

1) touches Retour (petite flèche vers la gauche) et OK (au centre) = audio video

2) Appuyer sur la touche numérique 1 et choisir la résolution 3840 x 2160 50 hz 

3) Il faut avant cette nouvelle configuration connaitre la résolution de votre écran ; mode d'emploi sur internet.

Bon courage

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Bonjour.

Comment fait on pour régler les 50 hertz ? Quel est le chemin depuis la télécommande ? Télécommande de la télé ou décodeur?

D'avance merci 

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Bonjour j’ai la même box que vous,j’ai essayé votre explication,mais je n’ai pas trouvé pour changer la résolution,avez vous un chemin plus explicatif.Merci

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Bonjour,

1) Décodeur TV (j'ai un téléviseur LG)

Touche retour et OK en même temps

Dans menu

2) Touche 1 et choisir votre résolution 3480 X 2160 f 50hertz ou autre fonction de votre appareil TV définissant les 50 hertz.

Bon courage

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Bonjour J'ai 80 ans et pour moi ce n'est pas très clair, il faut travailler sur la box orange ou sur la télé.Merci

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Sur la télécommande de la tv

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Merci