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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Micro-coupures intempestives

gaby54
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 475  

Micro-coupures intempestives

Bonjour ,

Je ne sais vraiment plus quoi faire après appel au 3900......

Micro coupures TV.Ecran noir 2 secondes.affichage de l'image   de la TV impeccable et rebelotte   etc.....

Materiel  Decodeur TV UHD 4 K  et box wifi 5

Décodeur changé sans resultat extinction box et decodeur  reinitialisation  par Orange .beaucoup de manipulations

Nota j'ai un code pour échanger la box.Cela va résoudre le probléme ?Je ne l'ai pas fait.Donc si quelqu'un a la solution merci d avance


Solutions approuvées
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
633  

Re: Re : micros coupures

re @gaby54 

 

non tu n'en as pas besoin

 

débranches tous les câbles HDMI de l'ampli, et refais tous les branchements comme je te l'ai expliqué

 

soit donc les branchements suivants :

- HDMI entre le décodeur TV orange et la TV (on va dire sur HDMI 1 de la TV)

- HDMI entre le bluray et la TV (on va dire sur HDMI 2 de la TV)

- optique numérique entre la TV et l'ampli

 

 

et rien d'autre

 

et bien sur tu dois paramétrer la TV pour que le son soit redirigé vers la sortie optique et tu dois paramétrer  le son du décodeur TV sur home cinema/automatique :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

 

et tu désactives le CEC du décodeur TV (donc tu fais l'inverse de ce qui est indiqué)  :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/associer-la-teleco...

 

et pour finir, pour l'allumer :
- tu mets la TV sous tension et tu la sors de veille
- tu sélectionnes l'entrée HDMI correspondant au décodeur
- tu attends l'affichage de "pas de signal"
- tu sors le décodeur TV orange de veille

et dans l'autre sens :
- tu mets le décodeur TV en veille
- tu attends l'affichage de "pas de signal"
- tu mets la TV en veille et hors tension

 

à savoir que le son du décodeur TV orange doit être au maximum et c'est sur l'ampli que tu gères le volume de sortie

 

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

77 RÉPONSES 77
gaby54
contributeur confirmé
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1 373  

Re: micro-coupures intempestives

concernant mes micro coupures je vais changer la box  .Espérons ......

fredo40
Webconseiller
Webconseiller
1 220  

Re: micro-coupures intempestives

Bonjour @gaby54,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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fredo40
Webconseiller
Webconseiller
1 198  

Re : micro coupures

@gaby54 

Je viens de vérifier votre réseau local. Vous possédez également une TV connectée. Rencontre-t-elle des problèmes de connexion ?

Frédéric

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gaby54
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 193  

Re: Re : micro coupures

Les micro coupures constatées concernent uniquement la télévision;probléme cable HDMI ?

Je suis chez ORANGE depuis quelques années avec le même matériel et ces problèmes sont apparus depuis 1 mois et demi.

gaby54
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 180  

Re: Re : micro coupures

nota échange décodeur mais celà n'a pas résolu le problème !

Donc en attente changement de box.

Appel 3900 inéficacité 

Voilà Ne peux vous en dire plus  .

fredo40
Webconseiller
Webconseiller
1 179  

Re: Re : micro coupures

@gaby54 

Vous avez déjà changé votre décodeur donc je suppose que vous avez également mis le nouveau câble HDMI fourni avec celui-ci.

Frédéric

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fredo40
Webconseiller
Webconseiller
1 175  

Re: Re : micro coupures

@gaby54 

Avez-vous essayé de mettre le câble Ethernet du décodeur sur un autre port de votre Livebox ?

Frédéric

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gaby54
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 121  

Re: Re : micro coupures

J essaye cela demain merci bonne soiree

fredo40
Webconseiller
Webconseiller
1 102  

Re: Re : micro coupures

@gaby54 

Très bien. Nous attendons votre retour.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Frédéric

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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