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Bonjour

J'ai un gros soucis, j'ai demenager dans un lotissement privé depuis quelques mois, j'ai donc installer mon équipement (Livebox+decodeur UHD87) et en branchant mon demodulateur sur la prise sat de la maison j'ai reçu tous mon bouquet, soit environ 80 à 100 chaines, je ne sais plus vraiment, avec bien sur mon abonnement Canal +, mais depuis quelques semaines je ne possede plus rien à part uniquement les chaines TNT, j'ai appelé le syndique pour leur demandé l'intervention d'un specialiste mais ils me soutiennent qu'il n'y a aucune parabole et qu'il est impossible de recevoir des chaines si je ne possede pas de "parabole privée", j'en deduis que je suis depuis tous ce temps sur l'ADSL (j'y crois pas vraiment), mais pourquoi sur cette fameuse prise !!??? Car de plus mon fils sur sa xBOX reçoit sans probleme les chaines manquantes chez nous, via l'acces Livebox wifi, en faite, j'y comprends plus rien, de plus les quelques voisins ne passent pas par "la prise sat" du salon, donc impossible de savoir, sans parler des tests sur ma ligne avec les outils orange qui ne marchent jamais...

Si quelqu'un peu m'aider car je vois gros comme une maison un depanneur voulant me vendre l'installation d'une parabole pour resoudre le probleme...

Merci et bonnes fetes à tous

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salut @facrax 

sur les UHD87, la prise SAT ne fonctionne pas, tu es donc effectivement en ADSL

Pas la peine de chercher une quelconque parabole ou de vouloir en faire installer une.

Par contre, si tu as perdu des chaînes, c'est un autre souci, alors commençons par le commencement, et postes nous  un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem ancien firmware, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE ancien firmware, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA

Puis dis nous :
- quel modèle de box ?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

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Merci pour ton aide.

Voici donc le resultat

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 1023 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 16289 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 6.0 dB

Ensuite le degrouptest

longueur de ligne :1355 mètres
affaiblissement théorique :  16.847dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  17.44 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

- quel modèle de box ?

Il s'agit d'une Livebox 2 S avec un decodeur TV UHD 87 Sat
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)

Oui
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)

Oui
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?

Avec la prise Ethernet jaune fournis dans la boite
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT)

Par contre je ne comprends pas à ce niveau, et ce que je comprends pas aussi c'est pourquoi quand j'ai branché mon demo sur la prise Sat du salon et en lançant la recherche, je suis tombé sur plus d'une centaine de nouvelles chaines, coup de bol?!

Pour info, avant mon demenagement j'avais un demodulateur Optex perso, branché sur une parabole et lors du demenagement j'ai mis le demodulateur d'Orange en demandant à Canal+ une carte pour l'offre TV d'Orange...

Merci d'avance

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salut @facrax 

c'est donc bien un décodeur SAT que tu as (au départ tu ne mentionnais que UHD 87)

Ce qui est surprenant, c'est que avec une telle ligne tu aies un décodeur SAT. Dans les valeurs données il manque le nom du NRA ou central téléphonique sur lequel tu es raccordé

Il est possible que tu sois éligible TV ADSL mais pour cela tu dois nous donner le nom du NRA

Le résultat de dégrouptest est de cette forme :

central téléphonique : xxx
longueur de ligne :xxx mètres
affaiblissement théorique :  xxxdB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  xxx Mbps
débit maximum estimé VDSL : xxx Mbps

C'est le central téléphonique qui est important

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Voici le rsultat complet

central téléphonique : ROQUETTES
longueur de ligne :1355 mètres
affaiblissement théorique :  16.847dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  17.44 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Désolé pour l'oubli UHD 87 Sat, mais si je recevai donc par l'ADSL, le demo n'etait pas censé fonctionner non? J'etais vraiment persuadé de recevoir d'une part la TNT par la prise antenne et le complement par le Sat...

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salut @facrax 

tu es éligible TV par ADSL, contactes le service commercial et demandes la modification.

Décodeurs et cartes sont codés pour le mode de réception TV prévu, et donc, tu vas devoir tout changer.

Ton compte TV sera basculé de SAT vers ADSL, tu recevras un nouveau décodeur et une nouvelle carte, et la question de la parabole et du SAT ne se posera plus

Tu auras la totalité de la TV orange par ADSL : TNT et le reste, y compris canalSAT (sans parabole)

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Ok, merci beaucoup pour toutes ces infos...

Si je comprends bien, mon demodulateur ne correspond pas à mon mode de reception, faut il que je demande une nouvelle carte car mon fils reçoit sans probleme Canal +, je peux passer directement dans une boutique pour avoir un échange immediat ou dois je absolument passer par les services téléphonique? Car en ses periodes je risque d'attendre un moment, y'at-il aussi une nouvelle caution sur le demodulateur?

Par contre je ne comprends toujours pas pourquoi ça marchait avant et pendant quatre mois???

Et derniere question, etant sur un forfait de base, la bande passante serat-elle assez importante pour la TV et l'internet?

Merci encore pour ton aide.

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salut  @facrax 

tu dois passer par le service commercial pour faire la bascule, je ne suis pas certain qu'en boutique cela puisse se faire (il faut changer le décodeur et recoder une nouvelle carte)

si tu les appelles dès demain, ça peut aller bien plus vite que tu ne le crois

Tu n'auras pas de nouvelle caution à payer, et il est possible de transférer canalsat sur le décodeur orange, ce qui évite d'avoir plusieurs appareils

Côté bande passante, pas de souci, tes valeurs sont largement suffisantes

quant à dire pourquoi avant et plus maintenant, ça c'est une autre histoire

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Ok, merci pour ton aide, je vais tous basculer demain, reste quand meme ce mystere auquel je ne trouve aucune explication.

Encore merci à toi.