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[#1]

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, mon décodeur essaye de se mettre à jour tous les 2 ou 3 jours. Pendant 10 à 15mn il indique "mise à jour" puis redémarre, mais toujours rien. Je reste en version 40.12.32. Quelqu'un a t'il déja eu ce probleme et comment l'a t'il été résolu ?

Merci d'avance

Pascal

[#2]

salut

essaies ceci pour commencer :

- débranches l'alimentation du décodeur
- débranches l'alimentation de la livebox pendant 5 minutes puis rebranches la
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" ou "i" sur une livebox Play doit être au fixe)
- rebranches l'alimentation du décodeur TV

si ça ne donne rien, fais ceci :

- appuies sur la touche TV- de la face avant du décodeur jusqu'à apparition du menu hotline

- réinitialise le décodeur

[#3]

Bonjour @photozoom,

Si après les conseils de fredolerouge  votre décodeur TV tente toujours des mises à jour 

je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Le décodeur TV est-il relié directement à la Livebox ou utilisez-vous des Liveplug ?

Bonne fin de journée.

Chantal

[#4]

Merci pour ton aide... mais j'ai essayé les 2 manip et le décodeur ne s'est pas mis à jour.

Un Webconseiller m'a proposé son aide. On va bien finir par trouver une solution...

Merci encore

Pascal

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @photozoom,

 J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

J'ai effectué une opération sur votre décodeur TV.

Je vous invite à débrancher électriquement votre décodeur TV et la Livebox d'attendre 5 minutes et de rebrancher la Livebox. Attendez que celle-ci soit synchronisée pour rebrancher le décodeur TV.

Merci de m'indiquer par la suite si le problème persiste.

Bonne journée.

Chantal

[#6]

Bonjour,

Merci pour votre aide. J'ai du redémarrer plusieurs fois le décodeur car il sa bloquait pendant la mise à jour, mais maintenant ça marche.

Cordialement

Pascal

[#7]

Bonjour @photozoom,

Merci pour votre retour, je suis ravie que cela fonctionne.

Bonne journée.

Chantal