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[#1]

Bonjour,

mon décodeur me demande de faire des mises à jour et j’ai beau la faire, le message revient quand même.

J’ai fait les tests de dépannage : tout va bien 

décodeur déjà trop vieux ??

merci d’avance pour votre aide 

[#2]

Bonjour @Malagachou 

Quel décodeur avez vous ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/selection-equipement-decodeur-tv

Aucun décodeur (à part le SHD85) n'est trop vieux, ils fonctionnent tous.

Aucun décodeur ne demande de faire des mises à jour (ils les font tout seuls), donc quel est le message exact qui est affiché ?

[#3]

Bonjour @Malagachou,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous me faire parvenir une photo du message affiché à l'écran.

Bonne journée.
Nicolas

[#4]

bonjour @Malagachou 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt