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[#1]

Bonjour 

A priori,une mise a jour du décodeur tv 4 a été effectuée ce matin a 07h32...…………….depuis ,plus rien ne fonctionne.

je n'ai réussi a accéder au portail orange tv que vers 13h00 ,mais impossible de regarder la tv normalement ,je reste bloqué avec le son de Canal + sur le portail Orange,impossible d'accéder aux chaines.

Quelqu'un a des explications?

[#2]

bonjour @Alsa672 

redémarre plusieurs fois ton décodeur

et si tu peux réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

bonjour Melet39

merci de ta réponse , c'est ce que je ne cesses de faire depuis ce matin, sans aucun succès 

.

un coup , ça me dit que je n'ai pas accès au serveur d'Orange , un autre coup , que le décodeur ne parvient pas a se lancer correctement , bref ,a chaque fois , un message diffèrent avec des codes erreurs différents ( au moins une bonne douzaine depuis ce matin ) , ça commence vraiment a devenir très pénible ......……………….

[#4]

re @Alsa672 

retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonsoir Melet39 ,

j'ai fait comme tu me l'a indiqué , et me suis fait rappeler par un conseiller qui a résolu rapidement mon souci , en intervenant a distance .

Service très efficace que je conseille a ceux qui ont un ennui .

Mon souci est maintenant résolu , merci de ton aide.

cdt

[#6]

bonjour @Alsa672 

merci de ton retour positif

bonnes fêtes de fin d'année