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[#1]

Bonjour,

lorsque j'allume mon décodeur, en fin j'ai une fenêtre qui me dit que :

MISE A JOUR

une mise à jour des ressources est en cours

Merci de patienter et de ne pas utiliser votre télécommande

Mais la barre de téléchargement n'évolue pas !

Que dois je faire j'ai débranché livebox et décodeur rien y fait

Merci de votre aide

Mélanie  

[#2]

Bonjour melva24,

Pouvez-vous vérifier les branchements de votre installation, vérifier l'insertion de la carte d'accès ?

Bonne journée.

Gilles.

[#3]

Bonjour Gilou,

tout est bien branché, la carte d'acces est bien mise ; en faite j'était en train de programmer des enregistrements et quand j'ai eu terminer c'est rester bloquer j'ariver plus a sortir du guide des programmes donc j'ai éteint le décodeur et quand j'ai rallumer et ce message est apparu et depuis je l'ai  et la barre de téléchargement qui reste au point mort, que c'est il passé ?

Merci par avance

[#4]

Afin de réaliser une réinitialisation à distance de votre décodeur. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

[#5 · Accepted solution]

Je viens de réaliser une réinitialisation à distance de votre décodeur. Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre décodeur (bouton à l'arrière).

Cordialement.

Gilles.

[#6]

Merci Gilou,

tout est revenu dans l'ordre.

Melval

[#7]

Bonjour Gilou,

j'ai le même problème, blocage totale, quand je fais ma programmation d'enregistrement il y a un bug, c'est dût a quoi ?

Dites moi si vous avez besoin de mes références.

merci par avance

melval

[#8]

Bonjour Gilou,

j'ai le même problème, blocage totale, quand je fais ma programmation d'enregistrement il y a un bug, c'est dût a quoi ?

Dites moi si vous avez besoin de mes références.

merci par avance

melval

[#9]

 Bonjour melva24,

Je vais faire une manipulation technique à distance. Le voyant @ de votre Livebox va clignoter.

Cordialement.

Gilles.

[#10]

Bonjour melva24,

J'ai effectué la manipulation technique à distance. Pouvez-vous redémarrer votre installation :

- Éteindre votre décodeur.

- Débrancher vos Liveplug. (Si vous en possédez).

- Éteindre votre Livebox (patientez trois minutes).

- Rallumer votre Livebox (attendre que le voyant @ soit fixe).

- Rebrancher les Liveplug.

- Rallumer votre décodeur.

Merci de me tenir informé.

Gilles.