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Bonjour, j'ai un soucis avec mon décodeur TV UHD Orange : il n'arrête pas de clignoter orange. Je l'ai redémarrer, redémarrer la box, laisser tourner pendant des erreurs, essayer de le réinitialiser (ce qu'il n'a pas voulu faire d'ailleurs) rien n'y fait.

Il est connecté en wifi à la box 

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Bonjour @Shiwenn 

Mettez un câble Ethernet.

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Bonjour @Shiwenn,

Suite au conseil avisé de @jyjo29, avez-vous résolu votre dysfonctionnement ? 

Si non et afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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@Shiwenn,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé.

Je viens d'effectuer, à distance, à une réinitialisation d'usine de votre décodeur.

Afin que celle-ci soit active, pouvez-vous éteindre électriquement votre décodeur, le rallumer et suivre les indications sur votre téléviseur ?

Je vous remercie pour votre future manipulation et reste en attente de votre retour. 

Yves

[#5]

Merci pour votre action. 

J'ai éteint électriquement le décodeur. Mais  au rallumage rien ne se passe à l'écran. Il clignote encore 

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@Shiwenn,

Pouvez-vous me préciser si vous avez effectué cette manipulation avec votre décodeur connecté en Wifi ou avec un câble Ethernet ?

Yves

[#7]

En branchant le décodeur en ethernet et en changeant la télé, le décodeur s'est bien réinitialiser

Merci pour votre aide

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Bonjour @Shiwenn,

Top 💯. Dois-je comprendre par la même occasion, et après le temps du week-end, que tout est rentré dans l'ordre avec votre TV d'Orange 📺 ?

Dans l'attente de votre retour, merci à vous pour votre coopération et bon après-midi !

Brandon

[#9]

Bonjour. Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide. 😊

Bonne journée.

Jérôme

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Bonsoir @kevin_glmt,

On va regarder de plus près votre dossier 😊

Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Julie