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[#1]

Bonjour,

Je suis nouveau client depuis le 13/10/2020 et j'ai souscrit un abonnement VDSL2 avec module TV.

A la mise ne service de la box, j'ai désactivé la veille automatique et le mode ECO. Cependant, au bout d'un certain temps nous avons un message qui apparait pour nous prévenir un arrêt du décodeur sans actions.

Y-a-t il d'autres paramètres cachés pour désactiver cette mise en veille?

En effet, nous n'avions pas ces problématiques avec notre ancien FAI.

Merci  

[#2]

bonjour @Praow 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#3]

Bonsoir,

C'est le décodeur : 

Livebox Play (IHD92) Sagem

Merci

Cdt

[#4]

Bonjour @Praow 

@melet39 

Faites une réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#5]

bonjour @Praow 

si pas de résultat après réinitialisation,sur le lien clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt