TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Depuis quelques semaines, j'ai constaté que lorsque le décodeur TV était allumé, le débit Internet tombait en-dessous de 1 Mb/s. Par exemple :

Sans décodeur :

http://www.speedtest.net/my-result/3179809979

http://www.speedtest.net/my-result/3179838088

Avec décodeur :

http://www.speedtest.net/my-result/3179814860

http://www.speedtest.net/my-result/3179841185

Autrement dit, impossible de jouer en ligne (et même parfois de surfer sur Internet) lorsque la TV est allumée... ce qui n'était pas le cas il y a un mois environ.

Avant cela, je n'avais jamais essayé de mesurer le débit consommé par la TV ; en revanche il me semble que le débit Internet tournait toujours autour de 8-9 Mb/s (mais je peux me tromper).

Quelques précisions :

Décodeur TV UHD 87 (ADSL)

Livebox 2 (Sagem)

Offre Livebox zen avec abonnement téléphonique + TV (ADSL)

Degrouptest
central téléphonique : ROBINSON
longueur de ligne :1167 mètres
affaiblissement théorique :  16.8264dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  17.45 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Encore une fois, ce problème n'est survenu que depuis 3-4 semaines environ.

Merci pour votre aide !

[#2]

Bonjour aaahmcdv,

Le débit théorique degrouptest est de plus de 17 Mb/s.

Il serait intéressant de connaître la vitesse de synchronisation descendante de la box, car speedtest vous donne les performances de votre PC, et non de la box.

Votre PC peut connaître des problèmes de navigation ( virus, navigateur pollué, connexion à la box peu performante etc etc)

Pouvez vous nous communiquer les caractéristiques relevées sur la box ?
Aller sur la page d'administration de la box
(entrer livebox dans la zone adresse du navigateur)
s'identifier (admin/admin par défaut)
Onglet Configuration / informations système
Onglet général
Relevez dans caractéristiques les lignes
- marge au bruit descendante
- débit descendant maximum
- nombre de paquets perdus

[#3]

Voici les caractéristiques relevées sur la box :

1.17     Marge au bruit descendante :     10 dB
1.19     Débit descendant maximum :     9472 kb/s
1.24     Nombre de paquets perdus :     0

[#4]

Salut

sauf qu'il nous manque l'atténuation descendante, primordiale pour la HD.

Parce que 9,5 mégas, c'est trop bas en débit pour la HD, alors il nous faut confronter cette valeur à l'atténuation de la ligne, il n'y aura que comme ça que nous serons fixé

[#5]

Voici :

1.15     Atténuation descendante :     25.0 dB

[#6]

Salut

avec 25dB, tu es éligible HD, mais le débit est un peu bas par rapport à cette atténuation

Commences par faire ceci :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

[#7]

Bonjour aaahmcdv,

L'atténuation est bonne mais comme souligné par frédolerouge, le débit est bas.

Je soupçonne la présence d'un DLM  (des explications ici ) qui pour stabiliser votre connexion, a baissé votre débit de synchronisation. Avez-vous connu une période d'instabilité (perte de la connexion internet)?