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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Mon décodeur bloqué sur une chaîne,

Suroniel4
contributeur occasionnel
1 032  

Mon décodeur bloqué sur une chaîne,

Hier soir le 15/08 j'ai voulu accéder à la chaîne 35 vers 23 h.Une erreur d attention m'a conduit sur la chaîne 32.Depuis je suis bloquée sur cette chaîne sans aucune possibilité d en sortir !

J ai tout essayé depuis hier ,rien n a  abouti : débrancher tout hier soir et aujourd'hui , consulter les forums d 'aide en ligne ,.,.impossible de quitter la chaîne Pass jeux vidéo !

Pour comble de malheur un voisin qui voulait m 'aider m 'a abonnée pour un mois gratuit à cette chaîne! Je précise que je n ai pas d'enfant petit ou grand à la maison ,que je suis une femme relativement âgée et pas du tout intéressée par des jeux en ligne !!

Que faire?  Évidemment le 3900 est une solution mais je vais devoir patienter très très très longtemps avant d avoir une réponse .

Help!

 

 

 

8 RÉPONSES 8
melet39
Orange Star
Orange Star
1 031  

Re: Mon décodeur bloqué sur une chaîne,

@Suroniel4 

 

quel décodeur possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Suroniel4
contributeur occasionnel
1 004  

Re: Mon décodeur bloqué sur une chaîne,

TV UHD 87 slim

Merci. 

Cdt

melet39
Orange Star
Orange Star
1 002  

Re: Mon décodeur bloqué sur une chaîne,

re @Suroniel4 

 

si tu ne peux pas réinitialiser,tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

et profite en pour demander le changement contre le dernier décodeur uhd moyennant 10€ de frais de mise en service si tu recois bien par adsl,car le tiens est ancien

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Suroniel4
contributeur occasionnel
977  

Re: Mon décodeur bloqué sur une chaîne,

TV UHD 87 slim

Merci. 

Cdt

Suroniel4
contributeur occasionnel
973  

Re: Mon décodeur bloqué sur une chaîne,

Merci. Je vais essayer demain .

Cdt

melet39
Orange Star
Orange Star
932  

Re: Mon décodeur bloqué sur une chaîne,

bonjour @Suroniel4 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Suroniel4
contributeur occasionnel
912  

Re: Mon décodeur bloqué sur une chaîne,

Bonjour et merci pour tes conseils .

Ce matin ,j 'ai appelé le 3900 et après un petit temps d'attente j ai eu un conseiller très compėtent. Il a fait appel au service technique et .très rapidement une femme de ce service a pris la main pour réinitialiser le décodeur. Avec son aide ,et en effectuant les manœuvres indiquées, j'ai récupéré l'ensemble des chaînes. Elle  a été efficace et compétente .

Je ne peux que les remercier d'avoir résolu mon problème. 

Cette fois , l 'Assistance Orange a très bien rempli son rôle. 

 

 

melet39
Orange Star
Orange Star
870  

Re: Mon décodeur bloqué sur une chaîne,

bonjour @Suroniel4 

 

merci du retour

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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