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Bonjour,

Depuis plusieurs mois, je constate que ma TV (modèle TV Connectée de chez TCL) s’allume toute seule la nuit (entre 2h et 6h du matin). J’ai mené plusieurs vérifications : modification des paramètres éco d’énergie du décodeur Orange, remplacement des piles des télécommandes de la TV et du décodeur, etc.

Après avoir débranché électriquement le décodeur Orange la nuit et observé sur plusieurs semaines, j’ai constaté que la TV ne se rallumait plus (d’autant plus qu’elle ne se remettait pas en veille derrière : le salon restait éclairé jusqu’au matin !). J’en déduis donc que c’est bien le décodeur Orange qui est à l’origine du problème. À noter que les consoles de jeux (PS4/PS5 et Nintendo Switch), elles aussi connectées en HDMI à la TV, ne provoquent aucun rallumage intempestif.

Est ce que ce bug est remonté coté Orange ? ( J'ai pour le moment cessé d'utiliser ce décodeur et passé sur l'appli Orange sur TV Connecté mais l'appli a un temps de zapping et de lancement du streaming pas fou...)

Merci de votre retour.

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Bonjour @tof35fr 

Voir toutes les solutions préconisées ici :

https://techqg.com/tv-tcl-sallume-toute-seule/ 

Bonne journée.

[#3]

Merci pour ce retour.

J'avais regardé ce tutoriel, le mode CEC est bien activé car c'est une fonction supportée par la box Orange afin de réveiller la TV quand j'allume le décodeur Orange.

Pour le reste, tout est OK (mode économie d’énergie désactivé, câbles en excellent état, firmware à jour, piles de la télécommande en bon état et changé pour ds neuves...)

[#4]

Re @tof35fr 

Il y a de gros problèmes avec les TV Connectées TCL et vous le savez depuis 2 ou 3 ans, ça vous a déjà été expliqué.

Le décodeur se met à jour chaque nuit entre 2h00 et 6h00 du matin (mise à jour des programmes, entre autres), donc désactivez la fonction HDMI CEC sur votre décodeur ET sur votre TV et vous n'aurez plus de problème.

Bonne journée.

[#5]

Bonjour @tof35fr, 

Je vous propose de faire le point ensemble. 😊

Si j'ai bien compris, votre télévision s'allume toujours à la même heure, depuis que vous avez retiré le décodeur, vous ne constatez plus cette anomalie. C'est bien ça ?

Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

[#6]

Bonjour @tof35fr 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide.

Je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[#7]

Bonjour @tof35fr 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je réalise quelques vérifications et je reviens vers vous dans quelques minutes.

Merci.

J.C

[#8 · Accepted solution]

@tof35fr 

Suite à vos difficultés, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur et une installation complète de celui-ci vous sera proposée.

Tenez-moi au courant si une évolution est constatée.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#9]

Merci de votre retour.

Je vais tester la solution proposée et vous faire un retour.

on reste en contact

Christophe

[#10]

@tof35fr

Tres bien

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

J.C