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[#1]

Bonjour

Mon decodeur Play n'affiche plus l'heure, je l'ai débranché, rebranché. Rien n'y fait, il affiche au démarrage puis une fois le décodeur éteint il affiche juste l'écran noir et le bouton marche/arret en surbrillance rouge.

Je n'ai pas trouvé dans le menu du décodeur un moyen de le réinitialiser au delà de la mise hors secteur que j'ai faite.
Merci pour votre aide

[#2]

bonjour @Vichlojuso

pour la réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

si pas de résultat

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

ou après avoir désactivé ton bloqueur de pub,vas sur ce lien et clic sur la vignette à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

il y a peut etre un problème qui necessitera le remplacement

cdt