Bonsoir à toutes et tous,
Peut-être pourrez vous m'aider :
je viens de passer ma ligne en VDSL afin de bénéficier du multi-ecran. En amont, j'ai changé mon matériel pour la livebox 4 et son nouveau décodeur en boutique où j'avais fait part de mes intentions. On me dit : pas de problème pour avoir le deuxième décodeur mais de passer par le 3900 afin de leur demandé ce fameux 2eme décodeur.
Un premier appel et on me dit, que comme ma ligne vient juste de passer en VDSL, le service technique doit tout d'abord configurer mon compte informatiquement afin que je sois reconnu en tant qu'utilisateur de la livebox 4 et qu'ensuite il m'enverrai le 2eme décodeur. On me demande un peu de patience et qu'on me rappelera une foi le changement effectué.
L'appel ne venant pas, je les rappel donc moi-même et là je tombe sur un conseiller qui me dit que pour bénéficier du multi-écran, je dois d'abord résilier la HD car on ne peu bénéficier des deux à la fois......Cela est-il arrivé à l'un d'entre vous ??? je suis un peu ennervé car personne pendant tous les changements que j'ai effectué en amont ne m'avais prévenu de cela!!!
je ne sais que faire : me passer de la HD ou du multi-écran????? je ne me rappel meme plus de la qualité de l'image non-HD !!!!!!!
Peut être une solution existe-t-elle afin d'avoir les deux ( muti-ecran en HD )
Merci de m'avoir lu et merci pour vos réponses.
