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N/A

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Bonjour @Borghinator10,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

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Bonjour @Borghinator10, 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Bonsoir @Borghinator10,

Nous avons bien reçu votre message privé.

Afin de signaler la situation rencontrée, pourriez-vous nous communiquer la dernière version logicielle de l'application Orange TV ainsi que la dernière version logicielle de votre Apple TV s'il vous plaît ?

On reste à votre écoute.

Loane

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N/A

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Je vous remercie du retour @Borghinator10,

Pouvez-vous également nous transmettre un ou des horodatages au moment où vous constatez la fermeture de l'application toute seule ?

Je vois que vous n'utilisez pas le Wi-Fi de la Livebox, vous avez un équipement chez vous qui s'occupe du Wi-Fi et de fournir la connexion à vos équipements (un routeur) ? 🙂

Votre Apple TV est l'Apple TV 4K (2e génération), modèle A2169 ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

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Bonjour @Borghinator10 

Je me permets de vous relancer, n'ayant pas reçu de réponse à ce jour.
Nous demeurons disponibles pour toute question ou besoin de votre part.
Bonne journée à vous.

Yves