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Bonjour, 

depuis près de 2 semaines, lorsque je tente d'accéder à NetFlix depuis ma TV Orange (fibre) je suis scotché sur un compte qui semble être des pays de l'est où la liste d'avatar (utilisateurs du genre "Ristore1, Ristore2, ...) est présentée, et impossible de sortir de ça. 

J'ai résilié mon compte Netflix que j'avais souscrit directement chez NetFlix pour en re-souscrire un par Orange en me disant que ça réalignerait mon service avec mon numéro de ligne, mais à part avoir été facturé 19,99 € ça ne marche toujours pas. 

J'ai tenté un débranchement intégral (Modem Fibre + Décodeur TV) et rien n'y fait. 

Evidemment, je ne trouve aucun service téléphonique susceptible de me porter assistance, donc je fais appel à la communauté. 

Si quelqu'un a une idée pour régler ce pb, ce serait super. 

So non, et bien je serait obligé de changer de fournisseur illico. 

Merci. 

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salut @LaurentTermeau 

réinitialiser la box pour ça ne sert à rien

le décodeur pas plus parce que il garde les comptes en mémoire

et nous autres clients ne pourrons pas t'aider

récemment, une personne avait un souci similaire, regardes  pour changer de décodeur avec le 3900

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Oh ... sérieux ?  wouah ça m'en bouche un coin. Qu'on ne puisse pas reseter à distance par exemple des registres qui ont étés corrompus (ou pire, frauduleusement accédés) me parait assez insensé. 

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re @LaurentTermeau 

pas si insensé que ça, un reset ne rétablit que la configuration matérielle pour des raisons pratiques évidentes

imagine si tu devais à chaque reset tout reconfigurer ?

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re @LaurentTermeau 

accessoirement, vu que tu as le nom du compte "squatteur", netflix devrait pouvoir le déconnecter de ton décodeur en supprimant cet appareil

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Bonjour @LaurentTermeau,

Afin de vous apporter mon aide pour votre compte Netflix, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid