Bonjour à tous,
Je viens vers vous car depuis dimanche soir, suite à des instabilités sur ma ligne, j'ai éteins et rallumé tout ce qui était possible, j'insuivi des procédures proposées sur l'assistance ORANGE... La venue d'un technicien est prévu aujourd'hui. Le soucis c'est que nous avons cherché à nous connecter à Netflix qui nous demandait de ''essayer le mois gratuit'' ou '' s'identifier''. J' ai essayer de m'identifier avec le mail que j'utilise habituellement, avec mon mail Orange (je n'avais noté que le MPD...),rien, Netflix me dit qu'aucun compte n'existe à ces 2 adresses...
J'ai appelé Orange, on m'explique qu'ils ne peuvent pas connaître mes identifiants ; je me rapproche donc de Netflix, qui vérifie et ne trouve aucun compte avec les deux seules adresses que j'aurais pu utiliser...
Sur le forum j'ai vu une procédure de réinitialiser mon adresse mail ou mon MDP en allant dans le haut de la page d'accueil mais rien ne semble accessible à cet endroit.
Je me suis rendue sur mon Orange et Moi de mon décodeur dans la rubrique '' mes achats - mes abonnements '' et Netflix n'apparaît nulle part.
Les deux questions sont :
- ces soucis de ligne + les reinitialisations ont-ils pu supprimer mes abonnements et compte Netflix ?
- puis-je me réabonner à Netflix sans craindre un doublon de mon compte fantôme ?
J'espère avoir été assez claire dans mes explications..
Merci à ceux qui prendront le temps de me répondre !
