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[#1]

Bonjour,
Je vien de recevoir mes deux nouveaux décodeur UHD et dès que je passe sur netflix j ai une grosse baisse du son et lorsque je revien sur les chaînes normal j ai toujours cette même perte de son , alors que tous marchait très bien avant de lancer netflix...
j au trouver une solution c est de redémarré le décodeur et le son revien normalement...
Et j ai le même problème sur mes 2 décodeur UHD

Quelqu’un aurait il le même problème ?
Peut-être qu il y a une solution ??

Merci

[#2]

bonjour @Gyromite

voir les correctifs

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Merci j ai vue pour mon problème mais aucun correctif en vue

[#4]

re @Gyromite

dans ce cas

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

[#5]

J'ai exactement le même problème, ça commence sur NEXFLIX et ça perdure sur les chaînes

[#6]

@drjuju13

sur netflix,il faut règler le son avec la télécommande de la tv et non celle du décodeur