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[#1]

Bonsoir,
J’ai le même problème je n’ai pas la vignette Netflix sur mon deuxième décodeur et j’ai payé pour 2 écrans 😩.
Est-il possible de l’echanger sans frais puisqu’il n’est pas compatible ?
Vous remerciant d’avance pour votre réponse.

[#2]

bonjour @Fifi131

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Même problème, sachant que j'ai pris un deuxième décodeur pr pouvoir regarder Netflix dans la chambre, déception...

j'espère qu'Orange accepte de changer ce deuxième décodeur pour un plus récent, deuxième ne veut pas dire qu'on veut un moins bien.....

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@Mariilyyn

demande le changement en passant à l'offre up,au service client

cdt

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re @Mariilyyn

sans échange, de changement d'aoffre, sans quoi que ce soit, chromecast, problème réglé

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Bonjour Mariilyyn,

J'ai dû échanger et prendre le décodeur TV HUD mais moyennant 10€ de frais de mise en service facturé !

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bonjour @Fifi131

merci du retour 10€ c'est normal

bonne soirée