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[#1]

Bonjour, nous voulons nous abonner à Netflix via le décodeur, mais nous n'arrivons pas à accéder ni a la chaîne 70, ni par le menu de la TV.

Cela met chargement, ça tourne et la télé bug. On doit redémarrer le décodeur. Cela fait deux mois que nous essayons, en vain.... Que faire ? Merci pour vos conseils ! 

[#2]

bonjour @GetP90 

quel décodeur possède tu ?

cdt

[#3]

Bonjour,

@GetP90 

Avez vous essayé de réinitialiser votre décodeur ,appuyez sur touche ok et retour même temps pour le décodeur UHD  4

Sur le décodeur play

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

Netflix n' est pas compatible avec le décodeur blanc mais je suppose que vous le savez !

[#4]

Merci pour vos retours !

J'ai le noir, le Play qui est bien compatible.

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Ah non, nous n'avons pas essayé ! Merci !

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re @GetP90 

dans ce cas voir après réinitialisation

cdt

[#7]

Re @melet39, @bjf56fr,

Malgré la réinitialisation du décodeur comme indiqué dans le lien, cela ne fonctionne pas. 

Que je passe par le menu dans PASS VIDÉO ou directement par la chaîne 70, cela met chargement mais après ça bug et on doit redémarrer le décodeur...

Avez vous d'autres propositions s'il vous plaît ?

Merci par avance ! 

[#8]

re @GetP90 

et par ici

https://boutique.orange.fr/mobile/options/netflix

cdt

[#9]

Bonjour @GetP90 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

[#10]

bonjour @GetP90 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt