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[#1]

Bonjour,

J'ai un problème avec Netflix. Depuis que l'on m'a installé la fibre, je ne peux plus me connecter à Netflix cela me met erreur et que je n'ai aucune connexion et pour les chaînes télé c'est pareil je suis obligé régulièrement d'éteindre décodeur et boxe 

Comment résoudre ces problèmes 

Merci d'avance 

[#2]

bonsoir @Lolotte73 

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

[#3]

Bonjour melet39,

Mon décodeur télé et le blanc  et il est relié par câble 

Merci d'avance 

Cdt

[#4]

bonjour @Lolotte73 

le décodeur blanc n'est pas compatible netflix

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-progr...

demande le changement

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Re,

Je te remercie pour tout, je vais les contacter 

Encore merci 

Bonne journée 

Cdt 

[#6]

re @Lolotte73 

de rien,tiens nous au courant

bonne journée