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Nombreux problèmes avec les versions multilingues
Bonjour,
Je ne sais pas si c'est moi qui ai un problème, mais je constate que la fonction pour changer le flux audio et afficher les sous-titres est inutilisable. Soit :
- La version originale n'est tout simplement pas disponible, en choisissant le canal "anglais" j'ai toujours du français (alors que la VM est annoncée par la chaîne !)
- J'ai bien la version originale mais après quelques minutes, ça rebascule tout seul sur le français !
- Les sous-titres sont complètement décalés, et la plupart du temps eux aussi finissent par se désactiver tout seuls !
J'ai beau réinitialiser le décodeur, rien n'y fait, et c'est comme ça depuis toujours pour autant que je me souvienne (alors qu'on m'a déjà échangé le décodeur pour d'autres problèmes)
Que faire ?
Est-ce que d'autres personnes ont des mêmes problèmes ?
Merci
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Re : Nombreux problèmes avec les versions multilingues
Bonjour,
Si vous avez réinialisé votre décodeur comme indiqué ici:
http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php
Faire le choix de matériel demandé puis rubrique: réinitialiser votre décodeur
Il ne vous plus que 3 possibilités:
- accepter l'aide en ligne proposée dans la page de l'assitance
- attendre l'intervention d'un web conseiller (logo Orange)
- contacter le service client au 3900
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Re : Nombreux problèmes avec les versions multilingues
Bonjour tomawaski,
Nous avons pris connaissance du problème que vous évoquez dans ce fil de discussion.
Il s'agit d'un incident identifié par nos experts qui travaillent à le résoudre. Je n'ai pas de date à vous communiquer.