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[#1]

Bonjour,

Je viens de souscrire à l'option TV sur ma livebox (2 décodeurs TV UHD + une clé).

Après réception d'un SMS m'indiquant que le service est up, j'installe tout. Problème : impossible de recevoir les chaines.

J'ai une erreur L11-08 avec un message m'indiquant que je n'ai pas accès à cette chaine.

Je zappe...toutes les chaines pareil.

J'ai tout suivi :

1/ Déconnexion et reconnexion de l'ensemble du matériel -> Pas de changement

2/ Test en Wifi et en connexion directe Ethernet -> Pas de changement

3/ Essai sur plusieurs TV et avec un deuxième décodeur -> Pas de changement

Pour information, j'ai une clé TV Orange, également connectée à la livebox. Et là, ça marche bien. Le problème est donc bien lié aux décodeurs. Le service est bien actif.

Par contre, avec les décodeurs, j'ai accès au Replay !!! Je comprends plus rien.

Le problème est donc limité à l'ensemble "Décodeurs + chaines en direct".

Merci de m'apporter toute info me permettant de recevoir quelque chose.

Patrick.

[#2]

bonjour @pmassot 

comme c'est récent,il faut attendre l'activation sur la plateforme

sinon

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

[#3]

Bonjour, et merci pour votre réponse.

Je vais attendre. Mais si le service n'est pas activé, coment est-ce possible que je recoive le replay ou les chaines avec la clé TV ?

Si cela fonctionne c'est bien que le service est déjà actif, non ?

Cdlt.

Patrick.

[#4]

bonjour @pmassot 

dans le lien au dessus clic sur contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

cdt