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Bonjour je viens de recevoir le nouveau décodeur Tv uhd et il clignote tous le temps en orange.

Nous avons réussi à le mettre en route 2fois mais dès qu on l eteint et qu on veut rallumer il re clignote.. mon téléviseur à 10 ans,  est ce que le pbs peut venir de là ?

Merci pour votre aide

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bonjour @Suschi 

comment est il relié à la livebox ?

cdt

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En filaire

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re @Suschi 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

si pas de résultat,clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

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Merci la réinitialisation n a rien donné. 

Je les appelé, on s est aperçu après différentes manipulations que le nouveau décodeur n etait pas reconnu par la Livebox les voyants du port ethernet reste éteint même en changeant les câbles, c est certainement un défaut du nouveau décodeur.

En tout cas merci qd même pour vos conseils

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re @Suschi 

merci du retour,on t'a proposé un changement ?

cdt

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Bonjour @Suschi, 

Comme demandé par @melet39, l'échange vous a-t-il été proposé ?
Si non, afin de vous apporter mon aide concernant le remplacement de votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite un agréable week-end.

Yves

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Oui et le nouveau décodeur a cette fois ci marché su 1et coup !

Ouf..  contente de ne pas avoir à  changer ma télé

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Oui l l'échange m a bien été proposé merci

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bonjour @Suschi 

merci du retour

bonne journée