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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Nouvelle telecommande TV : une catastrophe !

Pithiviers59
contributeur occasionnel
1 214  

Nouvelle telecommande TV : une catastrophe !

Bonjour à tous

Orange m'a récemment remplacé le décodeur fibre suite à un dysfonctionnement par un nouveau, avec un nouveau modèle de télécommande (en forme de demi sablier), mais celle ci est d'une telle inertie ......

lorsque l'on veut changer de chaine, suivant l'appui sur la touche, soit celle ci réagit 1,5 seconde après, soit elle ne réagit pas. Il faut donc réappuyer sur le n° de chaîne jusqu'à ce qu'on soit sur que la demande soit prise en compte. Bref, pour passer à la chaine 122 par exemple, je suis obligé de m'y reprendre à plusieurs fois, soit le "1" n'est pas pris en compte et je me retrouve sur la chaine "22", soit il la prend en compte deux fois et je me retrouve sur la "11" soit il me met la "6". Bref, la vraie galère. Qui nous a pondu une télécommande avec un tel niveau de réactivité ???


Solutions approuvées
Pithiviers59
contributeur occasionnel
1 387  

Re: Nouvelle telecommande TV : une catastrophe !

Bonjour

j'ai finit par ré appairer mon ancienne télécommande (modèle radio avec le clavier au dos), et remiser la nouvelle télécommande reçue (infrarouge) au placard. 

J'ai enfin retrouvé la réactivité attendue, et je n'ai plus besoin de "viser" le décodeur pour changer de chaîne.

merci à tous pour votre aide.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

15 RÉPONSES 15
melet39
Orange Star
Orange Star
1 204  

Re: Nouvelle telecommande TV : une catastrophe !

Bonjour @Pithiviers59 

 

fais ceci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pithiviers59
contributeur occasionnel
1 200  

Re: Nouvelle telecommande TV : une catastrophe !

Merci mais ce n'est pas ce modèle de télécommande concerné.

En photo, le modèle en question : telecommande.jpg

melet39
Orange Star
Orange Star
1 179  

Re: Nouvelle telecommande TV : une catastrophe !

re @Pithiviers59 

 

quel décodeur possèdes tu ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pithiviers59
contributeur occasionnel
1 171  

Re: Nouvelle telecommande TV : une catastrophe !

 

le décodeur play + l'UHD dans la chambre

 

decodeur orange.jpg

melet39
Orange Star
Orange Star
1 140  

Re: Nouvelle telecommande TV : une catastrophe !

re  @Pithiviers59 

 

essaie

Appuyer simultanément sur les boutons ‘0‘(zéro), ‘Veille‘ et ‘TV+‘ de la télécommande

sinon demande un envoi postal d'une autre

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pithiviers59
contributeur occasionnel
1 136  

Re: Nouvelle telecommande TV : une catastrophe !

OK, merci du temps passé.

Je vais essayer.

Bonne journée et encore grand merci

melet39
Orange Star
Orange Star
1 110  

Re: Nouvelle telecommande TV : une catastrophe !

re @Pithiviers59 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bon wee-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 107  

Re: Nouvelle telecommande TV : une catastrophe !

salut @Pithiviers59 

 

pour réinitialiser, tu appuies sur BLEU+JAUNE+BLEU pour accéder au menu puis tu vas sur réinitialiser

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Pithiviers59
contributeur occasionnel
1 037  

Re: Nouvelle telecommande TV : une catastrophe !

Bonjour

j'ai essayé les différentes solutions proposées, mais cela ne change pas. La télécommande a vraiment une inertie entre le moment où l'on appuie sur une chaine et sa prise en compte par le décodeur. 

C'est dommage, car cela est parfois agaçant.

 

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