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[#1]

Bonjour,

Je viens de passer à une offre Open Jet qui me permet, a priori, de bénéficier de la Livebox Play et du nouveau décodeur TV avec un disque dur de 240 Go.

J'ai actuellement une Livebox 2 et un décodeur UHD 86.

Le conseiller client qui a fait le changment d'offre m'a dit que je pouvait faire le changement de matériels en boutique gratuitement. Mais, en boutique, on m'a dit qu'on pouvait faire le changement de Livebox gratuitement, mais que le changement de décodeur TV me couterait 49 euros.

Qui dit vrai ? Ne puis-je donc pas bénéficier du disque dur compris dans ma nouvelle offre ?

Merci d'avance pour vos réponses.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour fm29,

Voir ce document (frais d'échange de matériel )

http://r.orange.fr/r?ref=ael_faq5703_auto1&url=http%3A//media.abonnez-vous.orange.fr/medias/pdf/dive...
Apparemment, l'agence a raison