un désastre
plus de réception TV depuis mardi 15 h
appels répètés à la "hot line" ou on attend un temps fou et on paie la communication
solution de base: c'est le décodeur, on vous donne un n° et on vous le change sans discuter.
Mais ce n'est pas le décodeur car le problème reste entier
Réponse: c'est votre parabolle!
Mais non! le tecchicien qui vient et que je paye 60 € de l'heure (2 heures SOIT 120 € pour ma pomme) me prouve par A+B que c'est la carte qui est désactivée ou défectueuse.
J'essaye à 4 reprises de +/- 5 min de joindre qqn de compétent et à caque fois, ça se termine par une communication coupée ou par un "veuillez patienter.. 5, 6 ou 9 minutes3
Lassé, je me rends avec ma carte et les mesures précises en DB et en qualité de signal dan la boutique Orange de Auchan Mont St martin ou le "vendeur de nimb" me dit qu'il me faut un n° d'intervention puis me donne un tél et me dit de faire le 3900 puis passe à un client "acheteur"
Je passe +/- 10 minutes au tél avec les mèmes résuktats désastreux, je demande au "vendeur" s'il peut faire qqch et il fait non de le tète et hausse les épaules.
a bout de nerfs, je lui rends son tél et lui dit qu'on se fout de la gueule du clirent chez orange.
Dans la soirée, nous essayons à nouveau mais sans résultat, dès qu'il s'agit d'un problème ---------------------------------------------------------, on nous coupe.
C'esr scandaleux
que pense "Orange" de ces incohérences ?
Réponse vivement attendue
[EDIT : Merci de rester courtois]
