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Bonsoir, 

Après cette canicule, un fort orage s'est déclenché mais pas "centré" sur le "village", j'ai arrêté la télévision vu que le son baissait et disparaissait par moments et que l'image devenait floue et que des "carres" de couleurs apparaissaient sur l'image... Mon téléviseur Samsung est récent (il a un an). J'ai aussi arrêté le décodeur et l'ai redémarré. Est-ce que ces problèmes viennent de l orage ? Merci pour votre aide.

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bonjour @Maryj07 

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

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Bonjour @Maryj07 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @Maryj07 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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salut @Maryj07 

@melet39  @JChristophe_L 

oui, c'est lié à l'orage, d'ailleurs, même si il n'est pas "centré" sur ton village, dès lors que tu l'entends, tu dois éteindre la box et le décodeur, débrancher les alimentations électriques de la box et du décodeur, débrancher l'antenne TV et la prise téléphone

ne rien rebrancher avant la fin de l'orage, parce que tu risques un souci sur les appareils, y compris sur ta TV

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A l'attention de Jean-Christophe :

Merci beaucoup pour ces conseils. Tout est redevenu normal ce matin. C'était donc l'orage qui était responsable de ces problèmes...

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A l'attention de Melet39 :

Merci beaucoup pour ce conseil.

Tout était normal, ce matin... L'orage était donc la cause de ces problèmes.

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A l'attention de Fredolerouge : 

Merci beaucoup pour votre aide. Les problèmes avaient disparu ce matin. L'orage est donc à incriminer.

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@melet39 :

Je suis nulle en informatique... J'ai un décodeur blanc avec une carte qu'on insère sur le côté gauche et que j'ai changée il y a "peu de temps", suite au passage à L'ADSL.

Merci encore pour l'aide !

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bonjour @Maryj07 

merci de ton retour

bon dimanche