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Samedi, J'ai branché une TV en wifi (2e TV, l'autre est en ethernet).

J'ai alors accédé à la TV orange direct et les programmes normalement.

Hier soir, impossible d'avoir le direct. Orange me demande de souscrire à l'option TV connectée à 5e.

J'ai une offre orange livebox fibre.

J'y comprends plus rien.

Merci de votre aide 

Isabelle 

[#2]

salut @Melezen 

chez orange, pour que tu puisses utiliser la seconde TV il te faut :

- sur la première TV un décodeur TV orange actif

- avoir souscris à l'option smart TV

est ce le cas ?

[#3]

Bonjour 

J'ai un décodeur sur la 1ère TV.

Et l'option suivante qui indique que je peux avoir l'application orange sur 2 TV en simultané.

Ca a fonctionné les 1ère heures.

C'est cela qui est non cohérent.

[#4]

re @Melezen 

tu n'as pas précisé, orange ou sosh ?

parce que les conditions sont un peu différentes

[#5]

J'ai précisé dans le 1er post. C'est orange.

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re @Melezen 

quelle offre orange as tu ?

et attention, que tu sois chez orange ou sosh tu as la TV orange, et l'option que tu montres m'étonne, parce que je ne l'ai jamais vue, d'où ma question

et tu es bien authentifié sur l'appli TV orange avec l'adresse mail principale du compte ?

dans tous les cas, direction le 3900

[#7]

Bonjour @Melezen 

Avez-vous utilisé l'adresse mail principale de votre abonnement pour vous connecter ?

Si c'est bien le cas, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne en message privé : 

Pensez à me préciser également l'adresse mail utilisée.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Jérôme

[#8]

Bonjour @Melezen 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne soirée

Jérôme

[#9]

bonjour

je n'ai pas de profil supplémentaire.-
 réponse en privé

[#10]

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