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Bonjour,

J'ai eu un impayé lors de ma facture de décembre . 

De ce fait il a été reporté sur ma facture d'après , dont le prélevement aura lieu dans quelques jours .

Cependant , j'ai réglé mon impayé du mois de décembre, et je vois toujours que le prélevement de janvier sera toujours le montant total des mois de décembre et janvier?

Je n'arrive pas à contacter le service par e-chat ? Comment remédier à cela ?

On m'avait déjà fait ce coup là , j'ai du le signaler , ils m'ont dit qu'il y avait eu une erreur mais ils m'avaient déja prélevé .

Merci de votre aide . 

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@Hollye Bonsoir et bonne année ! Ne vous angoissez pas , de toutes façons , tout sera mis à jour le mois suivant !

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G menbre

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Rien de plus

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Ok merci , j'espère ! 

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J'ai eu effectivement un prélèvement des deux mois de suite .
C'est incroyable surtout que j'avais prévenu l'assistante et m'ont dit qu'il ne fallait pas s'inquiéter tout comme vous ! Je n'allais pas me faire prélever deux mois .
Jamais vu un service aussi pourri.

Connaissant leur mentalité je savais d'avance .
Dix ans pour répondre en plus et L' e-chat ne fonctionne pas pour change.

Savez vous où trouver la procédure de résiliation ??

Merci .