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[#1]

Bonjour @Brouge,

Je vous invite à vérifier le logiciel de votre téléviseur Samsung et de le mettre à jour si nécessaire.

Franck

[#2]

Bonjour

Mon logiciel tv est à jour, mais je ne vois pas comment désinstaller l'application tv d'orange.

[#3]

Bonjour @Brouge 

Je vous remercie de votre retour.
Nous allons alerter nos services dédiés. 

Pouvez-vous me communiquer
- La marque et modèle de votre téléviseur

- La version logicielle de celui-ci

- La version logicielle de l'application Orange Tv

Je vous remercie par avance de votre retour.

Max

[#4]

Bonjour @Brouge 

N'hésitez pas à nous faire un retour avec les informations demandées dès que vous le pourrez.
Je vous souhaite en attendant une excellente journée. 
Nous restons bien entendu à votre disposition. 

Max 

[#5]

Bonjour

Mon téléviseur est un Samsung QLED 4K 2023.

La version logiciel est la dernière.

Version Orange tv: 1.2.2

[#6]

Bonjour @Brouge, 

Merci pour votre retour. 

Je vais lancer une demande d'analyse auprès de mes services dédiés. 

Mais pour cela j'ai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

[#7]

Bonjour @Brouge,

Merci pour votre retour en privé. J'ai demandé une analyse de vos difficultés à mes équipes dédiées. 

Nous reviendrons vers vous dès leur retour. 

On reste disponible et on vous souhaite une bonne fin de journée. 

 Zoé

[#8]

Merci et bonne journée. 

[#9]

Bonjour @Brouge,

Je reviens suite au retour de notre cellule d'expertise.

Il semble que la nouvelle version de l’application "Orange TV" sur les TV connectées ne propose pas encore tous les réglages habituels dans le menu. 

Nous comprenons que cela puisse être un peu frustrant. 

Pour l’instant, nous ne savons pas si d’autres options seront ajoutées prochainement.

En attendant, si vous souhaitez activer les sous-titres, vous pouvez le faire directement via le flux que vous regardez.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou si vous souhaitez que l’on vous accompagne.

Bonne journée et à bientôt !

Yves

[#10]

Bonjour 

Entendu,  merci.