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Bonjour, je possède une smart tv Thomson. Lorsque j'allume la télé et la box l'image est brouillée et pas d'image il faut à chaque fois éteindre la box par le bouton pour que cela fonctionne. La fonction HDMI cec fonctionne je peux éteindre la télé via la télécommande orange. Dans les entrées HDMI de la télé le décodeur uhd apparaît dans la liste. J'ai changé le câble HDMI c'est pareil et dans les autres entrées HDMI aussi. Merci pour votre aide

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Bonjour @Olivier67510 

Faites un essai HDMI CEC désactivé.

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Bonjour @Olivier67510,

Avez-vous réalisé le test préconisé par jyjo29 et est-ce que vous rencontrez toujours l'image brouillée ou absence d'image ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Merci de votre réponse, mais ça le faisait déjà avant que le HDMI CEC soit activé 

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Je vous remercie du retour @Olivier67510,

Quel est le modèle de votre smart TV Thomson ?

Lorsque vous constatez l'image qui se brouille/ l'absence d'image, et en laissant le décodeur allumé, est-ce que vous pouvez toujours naviguer sur votre TV (la page d'accueil, etc..) ?
Si vous changez de source et vous revenez à celui du décodeur, rencontrez-vous toujours cette même difficulté ?

En complément, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile) par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Je reste à votre écoute.

Valentin

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Bonjour, oui je peux naviguer sur la télé aucun problème. Je change de source et reviens sur le décodeur c'est pareil. Il faut vraiment éteindre le décodeur pour que ça fonctionne. Thomson smart tv 55QG7C14

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@Olivier67510 

Et en changeant de prise HDMI ?

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Pareil en changeant le câble et de prise

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Bonjour @Olivier67510,

Merci pour votre retour.

N'hésitez pas à nous communiquer les coordonnées demandées par message privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour, après plusieurs essais de réglages sur le décodeur et sur la télé c'est toujours pareil. J'ai tenté une réinitialisation partielle du décodeur le problème est toujours présent