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Bonjour

apres avoir perdu mon temps quand à l'installation de la box et décodeur (plusieurs appels etc.) puis après avoir fouillé plusieurs heures sur les différents forum, je n'ai toujours pas trouvé ma solution. 
Je devrais recevoir la TV en HD, c'est dans mon offre, je suis éligible... mais malgrès tout, rien, juste la tv standard.

Que faire ? Comment faire pour accéder à ce service ?
Merci de votre retour rapide svp

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Bonjour basma,

Faites un test d'éligibilité sur le site http://www.degrouptest.com/
Entrez votre n° de téléphone, et communiquez nous :
Nom du NRA (central)
Longueur de ligne,
Affaiblissement théorique
Débit théorique estimé ADSL et VDSL

Si l' affaiblissement théorique est supérieur à 26 db, vous n'êtes pas éligible.

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Bonjour basma,

,

Je vous propose mon aide 

.Merci de me commmuniquer par message privé votre numéro de compte internet et de téléphone fixe afin que j'étudie votre dossier.

Bonne journée

Jean Claude

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bonsoir, merci de votre proposition d'aide.
Je vous ai envoyé le détail (+un historique) par mail. 
A vous de jouer.
Cordialement

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Merci à tous de votre aide. Cela fonctionne maintenant, je n'ai pourtant rien fait. Il fallait juste être patient...je suppose.