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Bonjour,

Quand j'allume ma télé, c'est mis "veuillez patientez quelques instants ", ça fait 2 jours que j'attends, j'ai fermé et débranché le décodeur et la livebox, mais rien, j'ai essayé d appeler le 3900 mais personne ne réponds, pas pratique. on se sent seule.

Si quelqu'un a une idée.

Merci

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bonjour @sand301 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

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j"ai un décodeur UHD87 blanc depuis 2012 et il est relié à la livebox avec un fil avec embout rouge

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re @sand301 

comme c'est un vieux modèle qui n'est plus commercialisé il faut demander le changement contre le dernier uhd moyennant 10 € de frais de mise en service

en attendant si tu peux réinitialiser

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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ok, Merci pour ces infos

Bonne soirée

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re @sand301 

essaie de te faire rappeler maintenant en retournant sur le lien et en cliquant sur aide et contact en bas à droite

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée également

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J'ai réinitialisé et ça fonctionne:   Content:

Je saurais quoi faire maintenant, je dormirai moins bête cette nuit

Merci de votre soutien

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re @sand301 

merci du retour

bonne fin de week-end