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[#1]

Ma facture orange du 24/1/2024 fait apparaitre une somme inhabituelle pour "pass video" que je n'ai jamais demandé ( 14,99 €) . Que faire pour annuler ?

[#2]

@Pelerin2014 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

[#3]

Bonjour @melet39 

Il y a erreur de lien!

ce serait plutôt ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

[#4 · Accepted solution]

@Pelerin2014 

A faire :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Et

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

[#5]

Bonjour @jyjo29 

merci j'ai rectifié

cdt

[#6]

re @Pelerin2014 

sur la tv il faut cocher dans le contrôle parental la case contrôle d'achat uniquement

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/gerer-les-identifi...

[#7]

Merci a Vous . Je vais commencer avec ça.

[#8]

Bonjour @Pelerin2014, 

Je prends connaissance de votre message à l'instant. Avez-vous pu résoudre votre problème. 

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone concerné), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. Mae