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Bonsoir, depuis quelques heures ma télécommande de ma box fibre ne fonctionne plus, la led orange clignote.

J'ai changé les piles de la télécommande, j'ai débranché mon décodeur télé et rebrancher.

Je reste bloqué sur le menu de l'appairage, et je ne peux plus rien faire.

Merci d'avance pour vos réponses

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bonsoir @SpartEz21 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Je possède le décodeur TV UHD WHD94

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bonjour @SpartEz21 

essaye en faisant un reset du décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

concernant la télécommande tu peux éventuellement passer par l'application TV orange en wifi qui a également la télécommande

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.owtv

cdt

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Bonjour @black-ice, le reset de la télécommande je l'ai fais 10 fois ainsi que débrancher le décodeur TV, et je ne peux pas utiliser la télécommande orange via le portable, car çà me bloque sur la page '' appairer une télécommande ''.

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bonjour @SpartEz21 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Je viens de parler avec une conseillère orange via le chat, elle a essayée de redémarrer ma box mais le problème à persisté '' erreur T32 '' elle m'a donnée un code, que je vais remettre à la boutique orange près de chez moi avec l'ancien décodeur TV et la télécommande et ils vont m'en donner un nouveau.

Je vous tiens au courant, la boutique ouvre à 10h00.

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re @SpartEz21 

merci du retour en attente d'une bonne nouvelle

bonne journée