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[#1]

Bonjour

J'ai le problème "erreur s58" débit insuffisant depuis..plusieurs mois..

2 changerments de box tv en vain..

J'ai un débit de 50 Mb/s ..ce n'est donc pas un problème de débit 

Cela a fonctionnait pendant 3 ans et depuis quelques mois c'est insupportable !

Orange ne sait pas résoudre ce problème

Ma box tv est branché en direct sur la livebox, j'ai tout essayé, changement de cable ethernet..redemarrages (biensur) ...rien...je n'ai pas de liveplug et le branchement est le plus basic et normal possible

Parfois cela fonctionne quelques temps et puis d'un seul coup plus rien et plus moyen d'avoir la TV...

Je suis a deux doigt d'abandonner Orange

Que faire ??? help

Merci

[#2]

Bonjour,

Lorsque tu dis 'redémarrage' , as-tu 'reinitialisé la box TV'  ? :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

Sinon , quand tu interroges la LIVEBOX :

dans assistance/informations systeme/DSL , que donne ' l'indicateur de qualite de la ligne ' ainsi que 'les débits et marge de bruit' et 'durée de synchronisation dsl'  ??

 question subsidiaire : le decodeur TV chauffe beaucoup et n'aime pas la surchauffe , est-il bien ventilé ou empilé avec d'autres matériels ?

cdt,

[#3]

Bonjour et merci pour votre réponse

Oui j'ai également réinitialisé la box selon la procédure

Elle est seul sur l'étagère et n'est pas soumis a de forte temperature et bien aérée

Voici les infos concernant le connection ...

• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  21 août 2017, 08 h 12 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 10 h 29 m 37 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  15664 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  54608 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  9.7 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Encore Merci en espérant que je puisse trouver la solution grâce à ton aide ...

C'est désespérant..

[#4]

A l'instant de la photo , ta ligne est magnifique !!! 

Pas vraiment d'idée sur la cause de tes soucis ... 

Le VDSL  qui ferait des siennes ?? 

Est ce que le problème a lieu à n'importe quel moment de la journée ? 

Il faudrait regarder les mêmes infos de connexion lorsque la box se met en erreur pour voir s'il y a désynchro à ce moment là.

Je donne ma langue au chat ...

[#5]

Merci
Le problème est essentiellement le matin quand j'allume la tv. Si j'arrive a me connecter ( ce qui est infaisable en ce moment) ça tient la journée..parfois quelques jours...
Je ne vois pas de solution...
A mon avis problème de mise a jour mais comme je suis un cas isolé je n'ai que peu de chances de voir pour problème se résoudre...
Merci l'antenne râteau !
Et merci encore pour ton aide !

[#6]

ce soir c'est complet, c'est s58 problème sans solution

fatigué de débrancher le décodeur, la live box et l'ensemble des appareils 3 fois par semaine pour un résultat toujours plus alléatoire

demain je change d'opérateur