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Bonjour,
Depuis 24h la TV ne fonctionne plus : La box TV se lance et bloque sur la mosaïque Orange. La télécommande ne répond pas.

Après diagnostic j’ai changé l’adaptateur Fibre qui était apparemment défectueux.
Mais le problème persiste : La box TV ne permet pas d’accéder aux chaînes. En filigrane seule une chaîne s’affiche derrière la mosaïque, avec le son qui fonctionne.

J’ai tout débranché, rebranché plusieurs fois, ça ne marche pas.

Que faire ?
Merci

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Bonjour @Fubuki1 

Il faudrait aussi réinitialiser le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

Voir la box :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

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Merci jyjo29

En fait j'ai fait toutes les réinitialisations, mais ça ne fonctionne pas.

Orange m'a proposé de changer le décodeur, j'ai réinstallé hier soir le nouveau, et maintenant j'ai un nouveau code erreur indiquant que la connexion entre le décodeur et la livebox ne se fait pas...

[#4]

Bonjour @Fubuki1 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe