Bonjour,
Mon décodeur TV orange UHD90 a commencé à avoir des problèmes de son qui buguait et je devais réinitialiser le décodeur.
Maintenant si je le mets en route il me déconnecte du réseau, donc plus d'internet, donc plus de téléphone. Je n'arrive pas à comprendre que l'on ne puisse pas dialoguer directement avec une personne physique lorsqu'on compose le 3900 afin d'expliquer de vive voix les problèmes rencontrés.
Je suis obligé d'attendre l'intervention d'un technicien alors que c'est probablement un problème matériel. De surcroit on me dit que ma présence à la maison n'est pas utile, donc je ne vois pas trop comment ils vont résoudre mon problème.
On pourrait gagner beaucoup de temps et de tracas si le système était simplifié.
Merci pour des infos complémentaires.
