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Panne du décodeur orange

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Panne du décodeur orange

Bonjour

Cela fait 3 jours que je suis en panne avec le décodeur orange

Quand je souhaite le démarrer , celui ci affiche via ma télé " bienvenu sur la tv d'orange , initialisation .."

La barre de chargements reste bloquer jusqu'au tiers!

Puis le décodeur quelques minutes après affiche démarrage , préparation puis ce coupe soudainement !

J'ai consulté MON problème durant ces jours dernier Et effectuer toutes les manipulations conseiller en respectant bien tout, RIEN ne marche et LE problème technique persiste !

J'ai contacter le service dépannage et a envoyer un SMS hier en disant que le problème été résolu , j'ai vérifier et rebrancher , RIEN n'est résolu !

4 jours SANS programme tv demain 5..
Internet ok par contre !

Veuillez trouver mes coordonnés ci dessous POUR rétablir mon problème technique
3 eme soucis technique avec orange en 13mois de ligne ouverte je commence à en avoir marre..

Nom : *****
Prénom : Gaël
Numéro mobile : 06.*************
Adresse de domicile : **************************

Cordialement

 

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Re : Panne du décodeur orange

bonjour @Gaëlths

 

pas d'info perso sur le forum,clic sur option et sur modifier pour supprimer tes info,car ton message va etre mis de coté pour modération

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re : Panne du décodeur orange

bonjour @Gaëlths

 

si tu peux le faire,éssaie une réinitialisation complète et si le problème est toujours présent,il faudra prévoir au remplacement par le service client

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re : Panne du décodeur orange

@Gaëlths

 

Bonjour,

 

Ce qu'il serait bien quand vous postez un message, c'est de préciser sur quel version de décodeur vous avez un problème... UHD90, IHD92, WHD93 ?

 

:smileywink:

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L'intelligence artificielle n'a rien à craindre face à la stupidité naturelle...

Réseau Fibre Orange Metz
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Re : Panne du décodeur orange

c'est un décodeur UHD92

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Re : Panne du décodeur orange

En appuyant 5 a 10 seconde sur la face avant du décodeur rien ne se produit 

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227  

Re : Panne du décodeur orange

re @Gaelths

 

essaie

débranche électriquement ton décodeur,ensuite la livebox attendre 2 minutes,rebrancher la livebox quand c'est ok rebrancher le décodeur et faire cette manipulation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re : Panne du décodeur orange

re, 

 

je l'ai fais 

Quand j'appuie longuement sur le bouton de la face avant ( - ) cela ne fais rien du tout.. 

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206  

Re : Panne du décodeur orange

re @Gaelths

 

donc décodeur HS,appeler le service client pour un échange ou attendre demain le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re : Panne du décodeur orange

Bonjour,


Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me préciser si votre contrat Orange est professionnel ou grand public, puis me communiquer  l' offre détenue ,numéro concerné , s'il vous plait ?

Réponse en message privé .Merci


Cordialement

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