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Bonjour j'ai changé mon décodeur tv 4 lundi et après 7 jours toujours le problème s78-01 sachant qu'une personne du service client d'orange me rappelle tous les jours depuis une semaine que puis-je faire pour que ça fonctionne car même cette personne a l'air perdu mon dossier étant ouvert mais n'avance pas je commence à douter du service orange précision livebox 4 et décodeur 4 j'ai tout essayé de mon côté débranchez rallumer ect...

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Salut @Rox84

Voir les sujets résolus : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

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bonjour @Rox84

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

du fait du changement,les droits ne sont pas activés sur la plateforme orange,appel au 3900 pour le faire ou éssaie par cha en cliquant sur la vignette bleue à droite sur ce lien

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

sinon ttendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Rox84 ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support et mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Julien