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Bonjour,

Notre télécommande orange ne fonctionne plus et nous n'avons plus accès non plus à la télécommande virtuelle malgré toutes les manipulations possibles ( piles changées sur télécommande d'origine,tentative de respirateur sur télécommande virtuelle) le code erreur t32 persiste et plus aucune réaction ni de la vraie télécommande ni de la virtuelle. Merci d'avance!

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Bonjour @Eynard24 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Eynard24,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Avec les conseils délivrés par @melet39, avez-vous pu trouver une solution pour votre télécommande ?

Si ce n'est pas le cas, je peux vous apporter mon aide. Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une belle journée.

Julie