TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

J’ai n’ai plus accès à la tv d’orange depuis le 07 Août !!!!! Les conseillers arrêtent pas de reporter les rdv!! J’ai le message suivant : problème de connexion serveur, le service tv d’orange n’est pas accessible code erreur : S05-05. Je ne sais plus quoi faire !!!! Quelqu’un peut-il m’aider. On me dit toujours que c’est en cours d’activation.Je n’en peux plus !!!!

[Edit : @Djodjo75 merci de ne pas écrire en gras]  

[#2]

Bonjour @Djodjo75 

Essayez en éteignant électriquement la box et le décodeur.

Relancez la box

Un fois qu'elle est OK

Relancez le décodeur.

[#3]

Bonjour @Djodjo75,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

[#4]

@Djodjo75,

Je vous remercie pour les renseignements transmis en privé.

Dans un premier temps, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
✔ Éteindre votre décodeur TV.
✔ Réinitialiser votre Livebox.
✔ Attendre qu'internet fonctionne.
✔ Rallumer votre décodeur TV.

J'attends votre retour suite à la manipulation.
Myrielle

[#5]

Cette manipulation je l’ai effectué plusieurs fois !!!!

[#6]

@Djodjo75 

Votre service TV est activé et votre décodeur s'est connecté à nos serveurs, pour la dernière fois, ce matin à 10h15.
Pouvez-vous brancher le câble HDMI, entre le décodeur et la TV, sur un autre port HDMI de notre équipement ou de votre TV svp ?

Mely

[#7]

Je ne comprends pas très bien votre réponse mon câble hdmi est bien branché sur la tv au décodeur ainsi qu’un autre reliant la live box au décodeur !! Je ne vois où le brancher autre part!!!

[#8]

@Djodjo75,

👉 Pouvez-vous brancher le câble HDMI sur un autre port de votre téléviseur ?

Kévin

[#9]

oui je pense !!! Mais est-ce que ça changera grand-chose ?

[Edit : @Djodjo75 merci de ne pas écrire en gras]  

[#10]

@Djodjo75,

Ce test nous permettra d'approfondir notre diagnostic. En complément, pourriez-vous également me préciser la connexion utilisée entre votre décodeur et votre LiveBox ?

Sophie