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Bonjour,

j'ai souscrit à une offre livebox open play + TV (le 22/09/15) mais il manque la carte TV dans la boite.

Un conseiller au téléphone m'a dit d'attendre début de semaine prochaine (car il ne peut rien faire) mais je ne vois pas le rapport avec le fait d'attendre.

Tout est branché et fonctionne (même sans avoir reçu de SMS).

Merci par avance de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre pour avoir ma carte TV.

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bonsoir @reseb

il faut appeler le 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe pour envoi postal ou attendre le passage d'un webconseiller ici car normalement tu la recoit sous 3 jours par la poste après la souscription

bonne soirée

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Merci pour la réponse mais quand j'ai téléphoné, il m'a dit qu'il ne pouvait rien faire et d'attendre la semaine prochaine.

en tout cas merci, je vais attendre un conseiller.

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Bonjour @reseb 

Afin de vous venir en aide à propos de votre carte tv, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Je vous ai envoyé les éléments comme demandé.

merci

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bonjour,

avez vous une date à pour la réception de la carte TV SVP?

Cordialement

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@reseb 

Je n'ai pas de date précise, dans le courant de la semaine prochaine.

Cordialement

Philippe

[#8]

Bonsoir,

je n'ai toujours pas reçu ma carte TV...

qui dois-je contacter?

Cordialement

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bonsoir @reseb

tu recontact en MP en cliquant sur le pseudo du webconseiller que tu as eu donc philippe

bonne soirée

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Bonjour @reseb 

Suite à votre demande concernant la carte tv, je vous ai répondu en MP (message privé).

Bonne journée

Philippe