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[#1]

Bonjour,chez un client ils ont posé la fibre OK,mise en service ok,internet ok,tv moin bon,quand il mais

en route la tv d'orange il y a bien le bouquet d’accueil,la sélection avec la télécommande se passe bien mais

quand on sélectionne une chaine il y a écrand noirla chaine et le programme s'affiche bien

dans le bas de l'écran mais pas d'image

Merci d'avance

Crdlt

[#2]

Bonjour @fpe0290 

si c'est récent ce n'est peut être pas encore activé

sinon comment est relié le décodeur à la livebox ethernet,wifi,plug ?

cdt

[#3]

Bonjour merci pour le retour,c'est relié par en Ethernet,le décodeur a été installé il y a 10jours

L 'écran indique connexion "ok" .

Crdlt

[#4]

re @fpe0290 

voir après réinitialisation

décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#5]

Merci je fait faire l’essai demain.Crdlt

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re @fpe0290 

tiens nous au courant

Bon week-end