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Bonjour, voilà mon problème, je n'ai pas utilisée mon décodeur tv depuis un moment et du coup je n'ai pas eu la mise à jour avec l'interface polaris de 2014 sur ma livebox play. De ce fait je n'ai pas accès à netflix pourtant j'ai la chaine mais quand je vais dessus cela me met "service indisponible". J'ai contacté un conseillé mais il n'a pas su régler le problème. Je souhaiterais savoir se que je doit faire. Faut-il que je rapporte le décodeur en boutique pour l'échanger ?

Merci pour vos réponses

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salut @riversong03

essaies ceci :

- appuies sur les touches BLEU+JAUNE+BLEU de la télécommande

- une fois que tu es dans le menu de maintenance, lances la réinitialisation du décodeur

sinon, direction l'assistance qui te délivrera le numéro d'échange qui est impératif

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Merci de ta réponse par contre sur ma télécommande je n'ai pas les boutons bleu et jaune et par téléphone un conseillé m'a déjà fait une réinitialisation mais pas de changement. Faut-il obligatoirement que j'appelle l'assistance pour un échange ? Je ne peux pas aller directement en boutique ?

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salut @riversong03

le passage par l'assistance est obligatoire pour l'échange

quel modèle de décodeur?

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J'ai livebox play (IHD92) sagem ADSL

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salut @riversong03

alors en face avant du décodeur tu dois appuyer sur le boutonc TV- (chaine-) jusqu'à apparition du menu de maintenance

puis lancer la réinitialisation

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Ok merci mais toujours rien. Je vais voir avec le service technique. Merci pour ton aide.