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[#1]

Bonjour,

Voici 3 problèmes :

1- 2ème carte

J'ai une offre double écran avec un 2ème décodeur et une deuxième carte d'identification.

J'ai bien reçu une nouvelle carte d'identification, pas de soucis, elle marche très bien.

Mais j'en ai reçu qu'une carte. J'aimerai bien avoir une 2ème carte.

2- Conseiller client

J'essai de contacter le support par eChat... je réponds aux 10aines de questions bien lourdes; je lance le test qui fini par me dire que tout va bien et tout marche... je clique finalement sur contacter un conseiller par eChat... et hop retour à la case départ, re-question, retest.... et hop retour à la case départ... qu'est-ce qu'on s'marre

3- Erreur S04

Depuis ce soir, plus d'accès aux chaînes depuis le 2ème décodeur. Le 1er marche bien, tout est bien connecté (je vois bien les 2 décodeurs sur la page livebox. Le test dis que d'ailleurs que tout marche bien... mais pas de TV ! Merci de me débloquer la situation ou de me dire rééllement comment contacter le support !

Cordialement,

Michaël

[#2]

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@Michael1206 a écrit :

Bonjour,

Voici 3 problèmes :

1- 2ème carte

J'ai une offre double écran avec un 2ème décodeur et une deuxième carte d'identification.

J'ai bien reçu une nouvelle carte d'identification, pas de soucis, elle marche très bien.

Mais j'en ai reçu qu'une carte. J'aimerai bien avoir une 2ème carte.

2- Conseiller client

J'essai de contacter le support par eChat... je réponds aux 10aines de questions bien lourdes; je lance le test qui fini par me dire que tout va bien et tout marche... je clique finalement sur contacter un conseiller par eChat... et hop retour à la case départ, re-question, retest.... et hop retour à la case départ... qu'est-ce qu'on s'marre

3- Erreur S04

Depuis ce soir, plus d'accès aux chaînes depuis le 2ème décodeur. Le 1er marche bien, tout est bien connecté (je vois bien les 2 décodeurs sur la page livebox. Le test dis que d'ailleurs que tout marche bien... mais pas de TV ! Merci de me débloquer la situation ou de me dire rééllement comment contacter le support !

Cordialement,

Michaël

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pas reçu la deuxième carte pour le deuxième décodeur

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@Michael1206 a écrit :

Bonjour,

Voici 3 problèmes :

1- 2ème carte

J'ai une offre double écran avec un 2ème décodeur et une deuxième carte d'identification.

J'ai bien reçu une nouvelle carte d'identification, pas de soucis, elle marche très bien.

Mais j'en ai reçu qu'une carte. J'aimerai bien avoir une 2ème carte.

2- Conseiller client

J'essai de contacter le support par eChat... je réponds aux 10aines de questions bien lourdes; je lance le test qui fini par me dire que tout va bien et tout marche... je clique finalement sur contacter un conseiller par eChat... et hop retour à la case départ, re-question, retest.... et hop retour à la case départ... qu'est-ce qu'on s'marre

3- Erreur S04

Depuis ce soir, plus d'accès aux chaînes depuis le 2ème décodeur. Le 1er marche bien, tout est bien connecté (je vois bien les 2 décodeurs sur la page livebox. Le test dis que d'ailleurs que tout marche bien... mais pas de TV ! Merci de me débloquer la situation ou de me dire rééllement comment contacter le support !

Cordialement,

Michaël

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Bonjour @Michel27 

Rencontrez-vous toujours l'erreur S04 ?

Bonne journée.

fredo

[#5]

Bonsoir @Michel27 

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne soirée.

fredo

[#6]

Bonjour @Michel27 

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée.

fredo