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Bonjour, j'ai désactiver les chaines TNT car mauvaise réception depuis quelques jours, j'ai toutes les chaines par le biais d'Orange sauf ARTE qui reste en noire à l'écran et sans reconnaissance même de la chaine par orange. Merci de m'aider car je regarde souvent cette chaîne.

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Bonjour:

Voir:
http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php
Faire les choix demandés (ADSL ou Satelitte, décodeur, TV Orange type)
Puis voir:
- redémarrer votre installation, si toujours pas OK
- réinitialiser votre décodeur

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

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Bonjour nath63

Avez-vous effectué les manipulations conseillées par cledefa ?  Le dysfonctionnement concernant la chaîne ARTE est-il résolu ?

Dans le cas contraire je vous propose mon aide si vous le souhaitez pour réaliser des tests.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne journée

Lisa-b

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Bonjour nath63

Le dysfonctionnement concernant la chaîne ARTE semble résolu car je n'ai eu aucun retour de votre part.

Je reste néanmoins à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Lisa-b

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bONJOUR

depuis quelques jours je ne recois plus arte. Que se passe t il?

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salut @chocolatnoir13

as tu fais ceci :

- appuies sur la touche MENU

- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaines TNT

- désactives la TNT (si si pas de panique)

le décodeur va alors se reconfigurer de sorte à prendre toutes les chaines via le flux IPTV

si la procédure te semble longue ou qu'elle n'aboutit pas, redémarres simplement le décodeur, tu retrouveras les chaines

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bonjour,

j'ai le même problème ce soir et je n'ai pas la possibilité de désactiver la TNT avec mon décodeur (boitier noir), cependant, ça me dit que je n'ai aucune chaîne TNT...

je relance la recherche des chaines et je vais voir...

oui ça marche! ça n'a pas pris très longtemps...

voilà, si ça peut servir à quelqu'un...

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bonjour , aucune reception d'ARTE.....que doit je faire?.... Cela fait plus de 15jours

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Bonjour Ponpon2

Avez-vous essayé de relancer la recherche des chaïnes par votre décodeur (si parabole), télévision (si antenne de toit) ou décodeur de votre fournisseur (orange, sfr, free, etc...)
Pour moi ça a marché.
Si vous réceptionnez la TNT par votre fournisseur internet et que ça ne fonctionne toujours pas, il faut appeler leur service après vente...
en espérant vous avoir aidé...

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Salut @ponpon2

fais ceci :

- appuies sur la touche MENU

- vas dans mon comptemes réglages/mes réglages/chaines TNT

- désactives la TNT (si si pas de panique)

le décodeur va alors se reconfigurer pour prendre les chaines TNT par le flux ADSL/VDSL/Fibre plutôt que par l'antenne

la procédure est un peu longue et si tu trouves que ça s'éternise un peu trop, redémarres simplement le décodeur